喷墨打印机正常打印无法检测墨水余量是什么原因【原因分析】

部分喷墨打印机、超一体机可以正常打印，但无法检测墨水余量，如何解决?

一、现象描述：

部分喷墨打印机、超一体机可以正常打印，但是检测不到打印机的墨水余量，“墨水余量”为灰色，如 图(1) 。

　　图(1)“墨水余量”为灰色

二、原因分析：

1、STM 3(Status Monitor 3)状态监视器软件被禁用;此软件用于自动检测打印机错误和墨水余量。

2、数据连接线可能存在问题，系统无法检测打印机的状态信息。

三、解决方法 (本文以Stylus Photo R270为例) ：

按照以下操作判断是否已禁用STM 3 状态监视器软件：

1、选择“开始”->“控制面板”->“打印机”或“打印与传真”，鼠标右键点击相应的打印机图标，选择“打印首选项”->“维护”;

2、如果“Status Monitor 3”显示为灰色(不可选)，如 图(2) ;表明STM 3 状态监视器软件已被禁用。

　　图(2)“Status Monitor 3”显示为灰色

3、通过点击“速度和进程”，取消被选中的“禁用 EPSON Status Monitor 3”选项，即可正常检测墨水余量，如 图(3) 。

　　图(3)取消被选中的“禁用 EPSON Status Monitor 3”

4、如果“Status Monitor 3”可以正常显示(图标可选)，但点击“Status Monitor 3”图标后，仍然检测不到打印机的墨水余量，同时系统长时间显示“搜索…”，如 图(4) ; 说明STM 3 状态监视器软件已安装，但电脑与打印机之间连接的数据线存在问题，请更换另一条数据线。

　　图(4)已安装STM 3状态监视器软件，但无法查看墨水余量

备注：

建议您购买或使用有质量保证的的USB数据线

1、有品牌的。

2、具有出厂合格证书或合格标志。

3、长度在1.1米-1.8米左右，有屏蔽保护的USB数据线。