网上退票怎么退

网上订票给我们带来了极大的便利，但是当你在网上订购好火车票后，临时决定不乘车了，怎么办呢？今天我就教大家一步一步来进行退票，但请注意退票时已支付订单要扣除5%的手续费，（最低2元，最高好像是50元）因此你慎重选择，如果目的地一样的话，可以改签。

方法

• 01

  进入火车票网上订票官网，可以搜狗搜索12306，然后进入12306.cn，这时铁道部售票的唯一官方网站，除此之外的网站订票，很可能会带来损失。

  
• 02

  接下来我们在左侧的列表中选择退票，这时如果弹出网页禁止的提示，多数情况下使用了IE浏览器，可以安装根证书来解决此问题，如果还存在，你就需要选择“显示内容”来进入网站。

  
• 03

  接下来，如果没有登录需要登陆，并且使用要取消订单的账号登陆，如果你指还需要在购买票，请不要选择“退票登陆”，将下面选项的勾取消。

  
• 04

  进入退票页面后，首先查询你的订单，（保证离开车前还有两个小时，否则你需要到售票窗口去办理退票。车站办理还需要SFZ件，更多注意事项查看下面官网的说明）然后选择需要退票的订单。

  
• 05

  接下来选择订单根据提示来进行退票，支付的票款在扣除5%的手续费后，在15个工作日内就会返还到原来的账户中，如果一切顺利，它就会提示你退票成功了，一切就结束了。（如果任何一个步骤出现安全提示，请选择允许，否则无法打开页面。）

特别提示

（1）退票登录状态下只允许办理退票业务，如需办理购票、改签等其他业务，请点击“退出”按钮或关闭浏览器重新登录。

（2）在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站www.12306.cn办理改签、退票手续；列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

（3）在车站办理改签、退票手续时，请携带购票时所使用的乘车人有效SFZ件原件和银行卡。使用二代居民SFZ以外的其他有效SFZ件购票或者二代居民SFZ不能识读的，还须携带订单号码。

（4）在本网站可查询乘车日为当前日期前50天以内的历史订单。