打印机安装找不到，无法下一步，设备出现黄叹号

hp （hp P1108 为例) 打印机突然间不能使用了，在设备管理器里面出现hp smart install USB device的黄叹号,甚至DVD驱动器也出现黄叹号。之前解决方法，重新卸载，再安装，但安装出错，提示连接打印机（已连接状态），无法下一步；在设备管理器下卸载重新开机，仍有黄叹号；后使用万能驱动，鲁大师等，均无效。设备win 7

操作方法

• 01

  首先确定故障原因，两种方式任选其一。原因确定，“由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)”方法如下，否换之。

  
• 02

  快捷键：win徽标+R，运行: regedit.exe，提示更改，选择是。进入注册表编辑器,到左边的项目栏里找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM \CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11C E-BFC1-08002BE10318}选定，在右面窗口找到upperfilter”项和“loweverfilter”项。点右键删除 “upperfilter”项和“loweverfilter”项，或只有其中“upperfilter”项。提示有风险，仍继续删除。（亲测无风险，如遇风险，请自行承担）

  
• 03

  删除后重新启动。连接并打开打印机，安装打印机程序，便可安装成功，打印

特别提示

错误原因 提示出错(代码 19)