干货:帮你改善移动端APP的输入体验的三个因素

在用户输入时如何利用有限的屏幕空间，这篇文章列出了三个改善数据输入体验的关键因素，分别是 改进输入速度，为用户提供帮助和支援 和 在用户输入时直接指出问题所在，全是干货，一起来看看。

一、输入

根据需要输入的文本类型匹配键盘布局

用户喜欢那些在输入文本时能够提供合适键盘布局的应用。不像物理键盘，触摸键盘可以随时调整，根据每个表单域的不同数据类型，为用户提供不同的键盘布局。通常可以进行优化的输入类型包括：

数字: 电话号、信用卡号、PIN 码

文本: 固有名称、用户名

混合格式: 邮箱地址、街道地址、搜索查询

确保这些项可以在你的 app 中 持续地 进行优化，而不是只在某些特定任务中优化。

合理配置自动大写功能

如何合理地设置自动大写，对于移动端表单域的可用性是很重要的。如果语言本身有要求，每个文本框的首字母和每句话的开头字母都应该大写。相关例子：

询问用户的姓名

包含句子的信息，比如短信

但是，要注意不让电子邮件的文本框开启自动首字母大写，当用户发现时，可能会返回删除大写的首字母再改回小写，因为他们会担心邮件不能正常发送。

当词典不够智能时，关闭自动纠错

用户反感低效的自动纠错功能，如果用户没有发现这个功能，可能还会造成问题。当用户发现自动纠错功能对于那些单词缩写、街道名称、邮箱、人名和一些不在字典的单词表现非常糟糕的时候，是极其影响用户体验的。

在老版本的亚马逊 app 中，地址栏曾经有自动纠错功能，却导致了正确地址被这个功能改写为错误的。

这种情况经常会发生，因为用户通常只关注了他们正在输入什么，而不是他们已经输入的内容。对于地址信息，这样会导致用户输入的有效地址被自动纠错改成了无效地址，而用户却没有留意到自动纠错已经发生，最终提交了错误的地址。

固定的输入格式

不要使用固定输入格式。强制使用固定格式的最常见原因，是受到验证脚本的限制(难道后端不能确定所需要的格式?)。在大部分情况下，这是开发的责任，而非用户。与其强迫用户输入某些特定格式，比如电话号码，不如想办法把用户输入转化为你想要显示或者存储的格式。

默认值和自动完成

你应该频繁预测用户的选择项，通过提供智能预测的默认值，或者基于过去输入内容的提示，使得用户更加容易地输入内容。比如，你可以通过用户的地理位置信息，预测用户所属国家。

这个解决方案可以和自动完成功能配合使用，让用户输入速度显著提升。自动完成会在下拉列表中实时地列出建议，使得用户可以更加准确和有效地完成输入。这对于那些语言水平不高或者忘记拼写的用户非常有用，尤其是输入非母语的时候。

(带有提示的文本域)

二、标签和帮助信息

用户想要知道在输入框中填入哪种信息，清晰的标签正是一种让 UI 更加易于理解的方式。标签告诉用户每个输入框的目的，在表单域获得焦点甚至完成输入后，保持其有效性。

你还应该在表单域的上下文提供帮助信息。提供相关的语境信息，可以帮助用户更加容易地完成操作。

限制单词数

标签并非帮助文字，你应当使用简明扼要的标签(一两个单词)，使得用户可以快速了解你的文本域。

(‘Phone’, ‘Check in’, ‘Check out’ 都是输入框的标签)

如果有需要可以对表单域提供更多信息，当用户面对有用的信息，可以用于消除困惑或者减少潜在的错误。

(在 ‘Phone’ 表单域下面的信息就是帮助文本)

语言简单化

从用户的角度出发。 未知的术语和词组会增大用户的认知成本。清晰的传达方式和实用性应该总是优先于专业术语和品牌信息。

左边：非传统的术语可能让用户感到迷惑。右边：术语更加清晰和易于理解。

内联标签

内联标签(或者占位符文本)对于简单的表单域非常合适，比如用户名或者密码。

但是当页面超过两个表单域时，用占位符文本来代替分离的文本标签就不合适了。占位符确实非常流行，看起来也不错，但是它有两个严重的问题：

一旦用户点击了文本域，标签就消失了，因此用户不能再次检查输入内容是不是表单要求填写的。

当用户看见文本框有内容的时候，可能会以为这个地方预先填充了内容，并因此而忽略填写。

其中一个占位符的优化方案是 浮动标签 — 当用户填写这个表单域时，可浮动的内联标签就会移到表单域的上方。

(浮动内联标签)

建议： 不要只依赖于占位符或者标签。一旦文本域被填写了内容，占位符文字就看不见了。你可以使用浮动标签，以确保用户可以知道他们填写的内容是否正确。

标签颜色

标签颜色应该和 app 的配色方案相关，同时应该有合适的对比度(不应该太亮或者太暗)。

三、验证

表单域验证是为了和用户对话，并引导他们处理错误和不确定信息。其输出内容应该是感性而非纯技术的。在数据处理中，其中一个最重要但是通常不被人喜爱的部分就是数据处理。犯错是人之常情，你输入的内容也不例外。如果做得好的话，验证可以把模糊不清的交互步骤变得更加清晰。

实时验证

用户可不喜欢当他们填完了所有信息，最后点击提交的时候，才发现信息有错误。告知用户输入内容是否正确的最佳时机，是在用户填完内容后立刻告知用户。

实时内联验证可以马上告知用户输入的正确性。这个方法让用户更快地改正错误，而不需要等到他们按下提交按钮。错误状态可以使用对比色，比如暖色调的红色或者橙色。

△ 提交时验证 vs 实时验证。

验证过程不仅应该告诉用户他们做错了，还应该告诉用户他们做的不错。这样可以给用户信心来完成余下的输入过程。

清晰的反馈

对于用户问题——“刚才发生了什么?为什么会这样?”，应该直接给出答案，有效的回答应该清晰说明：

发生了什么错误，可能原因是什么。

用户应该做什么来改正错误。

再次提醒，应该避免出现技术术语。这个原则很简单，但是有时候很容易忽略。

正确的颜色

颜色是设计验证时的最佳工具之一。 由于人的视觉本能，红色错误信息、黄色警告信息、绿色成功信息都是非常易于识别的。下图是验证密码强度一个很好的示例：

△ 密码表单域的警告状态

另一个例子是用于表单域字符限制的提示颜色。字数计数器和边框线条变红的时候，说明字数超过了限制。

但是不要只依赖于颜色来反馈验证信息!确保界面对于用户是可理解的，这对于视觉设计执行而言，是一个非常重要的方面。

结论

你应该让数据输入的过程尽可能简单。每一个微小的工作，比如自动大写转换或者指明每个表单域填写什么信息，都可以有效提高表单域的可用性和交互设计的质量。深入思考用户实际上是如何使用应用和输入内容的。当设计 app 时，确保没有遗漏上述提及的问题。